Términos y condiciones

L’Arca ofrece al cliente la posibilidad de devolver el pedido, durante un período de quince (15) días naturales a contar desde la recepción del pedido, sirviendo como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente.

Este derecho de desistimiento del comprador será de aplicación exclusivamente para aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones que el comprador los recibió, incluyendo el envoltorio, etiquetado, precintos, marchamos de seguridad, instrucciones y documentos. Cada producto deberá ser devuelto nuevo y en su embalaje original. L’Arca no hará ningún reembolso si el producto ha sido desprecintado, usado o si ha sufrido cualquier daño y será devuelto al comprador. Para los productos vintage o de segunda mano, cuyo habrá sido especificado en la ficha de producto, se comprobará que no haya sido usado después de su adquisición.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente comunicará su decisión de devolución en el plazo máximo estipulado de 15 días desde la fecha de entrega por email a info@larcabarcelona.com, indicando los artículos y las cantidades a devolver, así como el nombre, la dirección postal, el número de pedido y, el número de teléfono y el correo electrónico del cliente. L’Arca confirmará al cliente por email el acuse de recibo de dicha decisión de devolución, así como le cumplimiento de los plazos estipulados para poder proceder con la devolución

En cualquier caso, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del o de los Productos pedidos.

Una vez que L’Arca haya comprobado que los plazos para realizar la devolución son correctos, se puede proceder de dos formas:

Para devoluciones procedentes de España y Portugal, L’Arca enviará los datos del cliente a la empresa de transporte para que proceda a recoger el paquete en el domicilio facilitado por el cliente y que conste en el pedido original donde se realizó la entrega, sin ningún coste añadido para el cliente.

Para devoluciones procedentes de la Unión Europea y resto del mundo, L’Arca enviará por e-mail a la dirección especificada cliente una etiqueta de MRW prepagada para que el cliente la adhiera al paquete objeto de devolución y lo entregue a UPS sin ningún coste a su cargo.

L’Arca se reserva también el derecho de rechazar el reembolso o el cambio del producto en caso que los productos devueltos por el cliente no se correspondan con los/el producto pedido o que tuvieran un origen diferente d

Ningún gasto de transporte de devolución será reembolsado por L’Arca al cliente en caso de que este no utilice los medios de devolución puesto a su disposición por L’Arca

Una vez comprobados todos los aspectos mencionados anteriormente, L’Arca procederá al reembolso del pago de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío, al cliente mediante la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que haya sido utilizada para el pago original. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de quince días (15) naturales a contar desde la fecha en que reciba los productos devueltos

Las prendas que son de segunda mano o vintage se especificarán en el apartado “tipo de producto” de cada artículo. Pueden ser confeccionadas desde finales de 1800 hasta los años 1980. Aunque en general, solo se venden piezas que estén en buen estado, el estado de la prenda será indicado en la ficha de producto. Aun así, ha de considerarse que muchas de ellas son prendas usadas y elaboradas hace décadas. En el caso de que la prenda tuviese desperfectos se pondrían en la descripción. Cuando el cliente adquiere un producto acepta las características del producto detalladas en su descripción.

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Con agencias de la Administración u otros órganos autorizados, cuando se encuentre legalmente permitido o requerido.

Con cualquier sucesor de todo o de parte de nuestro negocio.

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