Términos y condiciones

Compras y envíos

Os damos la bienvenida a nuestra web . Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de esta web titularidad de Carmen Viñas Codony , cuyo domicilio social se encuentra la calle Banys Nous 20, Bajos, 080002 de Barcelona con CIF 77885932-C Telf: +34-93 302 15 98 correo electrónico de contacto info@larcabarcelona.com.

Todos los productos de l’Arca están sujetos a su disponibilidad y cualquier compra de un producto deberá ser expresamente aceptado por  L’Arca y quedará formalizado únicamente cuando L’ARCA envíe al comprador la correspondiente confirmación mediante un correo electrónico de “Confirmación de Pedido”. En caso de que el pedido no fuera aceptado y ya se hubiera hecho un cargo en la tarjeta o cuenta del cliente, L’Arca procederá a devolverlo en su totalidad . El precio de los productos se muestra en euros (€) y será el que se estipule en el momento del pedido. En caso de error en el precio en el pedido, L’Arca informará al comprador lo antes posible, dando al comprador la posibilidad de reconfirmar pedido o de anularlo.

Para los pedidos realizados dentro de la Unión Europea, los precios incluirán el  21% de IVA en los productos nuevos, desglosable  en la factura de venta .Los  productos vintage o de segunda mano, tendrán el IVA incluido  y no desglosable en la factura, al estar el establecimento adherido al régimen general de bienes usados, regulado por la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido .El tipo de producto quedará claro en el apartado tipo de producto en la parte superior de cada ficha producto . Los precios no incluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total según tarifas vigentes. Para los pedidos de fuera de la Unión Europea, no se aplicará el IVA comunitario. Los impuestos y / o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador.

 

Los paquetes serán envíados por MRW y  los  gastos de envío, que se sumaran al coste total del pedido, y tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envíos a España Peninsular y Portugal; coste 8 € y plazo de entrega de 1 semana
  • Envíos a Islas Baleares; coste 10 € y plazo de entrega estimado 1 semana
  • Envíos a Canarias: coste 14 euros para Gran Canaria y Tenerife y 15 para el resto. Plazo de entrega dos semanas
  • Envíos a Ceuta 22 euros y Melilla, coste 10 euros. Plazo de entrega dos semanas
  • Envíoss a países de la Unión Europea; coste entre 23 y 32 euros (consultar zonas) y plazo de entrega estimado 2 semanas.
  • Envíos a Estados Unidos y Canadá: 41 euros y plazo de entrega : dos semanas
  • Envíos a otros países; coste 60€ y plazo de entrega variable

Aceptamos  Visa, MasterCard, American Express Cards y transferencia bancaria. Los datos de pago se introducen en una página segura y son transferidas mediante SSL.

Una vez realizado el pago, el cliente puede modificar o cancelar su pedido enviando un mail a info con toda la información relativa a su pedido y solicitando su modificación y/o cancelación. No obstante, el Cliente siempre dispone de la facultad de usar su derecho de desistimiento, cuyas condiciones se describen en el apartado de Política de Devoluciones.

L’Arca se reserva el derecho a negarse a ejecutar el pedido en caso de conflicto con el cliente, y ello, hasta la resolución de la controversia.En dichos casos, el cliente será informado por correo electrónico de la cancelación de su pedido y se le reembolsarán las cantidades que, en su caso, haya pagado anteriormente a la cancelación de su pedido

No se servirán pedidos en apartados de correos, ni hoteles u otras direcciones no permanentes. Las fechas de entrega de los Productos son aproximadas, por lo que L’Arca no tendrá ninguna responsabilidad si por cualquier motivo no se pudiera realizar la entrega en las fechas mencionadas.

L’Arca informará al cliente por correo electrónico cuando el transportista se haga cargo del paquete. Así mismo, la empresa de transporte seleccionada enviará un mail directamente al cliente con el numero de seguimiento, así como de la fecha estimada de entrega. Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido del cliente debido a la ausencia de éste en el lugar de la entrega, el transportista contactará con el cliente por SMS o por correo electrónico para establecer una nueva fecha de entrega. En la medida de lo posible, se dejará un aviso de envío en el domicilio del Cliente.

Cambios y devoluciones

L’Arca ofrece al cliente la posibilidad de devolver el pedido, durante un período de quince (15) días naturales a contar desde la recepción del pedido, sirviendo como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente.

Este derecho de desistimiento del comprador será de aplicación exclusivamente para aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones que el comprador los recibió, incluyendo el envoltorio, etiquetado, precintos, marchamos de seguridad, instrucciones y documentos. Cada producto deberá ser devuelto nuevo y en su embalaje original. L’Arca no hará ningún reembolso si el producto ha sido desprecintado, usado o si ha sufrido cualquier daño y será devuelto al comprador. Para los productos vintage o de segunda mano, cuyo habrá sido especificado en la ficha de producto, se comprobará que no haya sido usado después de su adquisición.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente comunicará su decisión de devolución en el plazo máximo estipulado de 15 días desde la fecha de entrega por email a info@larcabarcelona.com, indicando los artículos y las cantidades a devolver, así como el nombre, la dirección postal, el número de pedido y, el número de teléfono y el correo electrónico del cliente. L’Arca confirmará al cliente por email el acuse de recibo de dicha decisión de devolución, así como le cumplimiento de los plazos estipulados para poder proceder con la devolución

En cualquier caso, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del o de los Productos pedidos.

Una vez que L’Arca haya comprobado que los plazos para realizar la devolución son correctos, se puede proceder de dos formas:

Para devoluciones procedentes de España y Portugal, L’Arca enviará los datos del cliente a la empresa de transporte para que proceda a recoger el paquete en el domicilio facilitado por el cliente y que conste en el pedido original donde se realizó la entrega, sin ningún coste añadido para el cliente.

Para devoluciones procedentes de la Unión Europea y resto del mundo, L’Arca enviará por e-mail a la dirección especificada cliente una etiqueta de MRW prepagada para que el cliente la adhiera al paquete objeto de devolución y lo entregue a UPS sin ningún coste a su cargo.

L’Arca se reserva también el derecho de rechazar el reembolso o el cambio del producto en caso que los productos devueltos por el cliente no se correspondan con los/el producto pedido o que tuvieran un origen diferente d

Ningún gasto de transporte de devolución será reembolsado por L’Arca al cliente en caso de que este no utilice los medios de devolución puesto a su disposición por L’Arca

Una vez comprobados todos los aspectos mencionados anteriormente, L’Arca procederá al reembolso del pago de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío, al cliente mediante la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que haya sido utilizada para el pago original. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de quince días (15) naturales a contar desde la fecha en que reciba los productos devueltos

Las prendas que son de segunda mano o vintage se especificarán en el apartado “tipo de producto” de cada artículo. Pueden ser confeccionadas desde finales de 1800 hasta los años 1980. Aunque en general, solo se venden piezas que estén en buen estado, el estado de la prenda será indicado en la ficha de producto. Aun así, ha de considerarse que muchas de ellas son prendas usadas y elaboradas hace décadas. En el caso de que la prenda tuviese desperfectos se pondrían en la descripción. Cuando el cliente adquiere un producto acepta las características del producto detalladas en su descripción.

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Para realizar investigaciones y análisis de mercado que nos ayuden a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios.

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Con cualquier sucesor de todo o de parte de nuestro negocio.

Sus opciones y derechos. Cuando nos haya dado su consentimiento podrá retirarlo cuando usted lo requiera conforme a lo siguiente.

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