Cambios y devoluciones
Información general
Se pueden devolver todos los artículos sin gastos, salvo los vestidos de novia y velos hechos por encargo. Los vestidos y velos de novia, al no disponer de stock, se hacen por encargo y con una medidas específicas, por lo que no se admiten devoluciones sobre estos dos artículos.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 20 días. Si han pasado 20 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso en el método de pago original, en un plazo determinado de 2 días.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Envío de devoluciones
Nos hacemos cargo del importe de devolución de tus productos. Para devolver tu producto, llévalo a la oficina del transportista MRW más cercana y nosotros nos hacemos cargo de su devolución. Te indicaremos por email los pasos a seguir.
